物业突发事件处理的七个步骤如下：
接到报警或发现突发事件后，立即启动应急预案，组织相关人员前往现场进行初步勘查和评估，了解事件的性质、范围和影响。
在了解事件情况后，及时通知相关部门和人员，组织应急救援和处理工作。根据事件的性质和影响，采取适当的措施，如疏散人员、隔离危险区域、关闭相关设施等。
在处理过程中，要保持与现场人员的沟通和协调，及时了解事件的进展和变化，调整应急措施和资源配置。
对于涉及人员伤亡的事件，要立即启动医疗救援工作，组织伤者转移和送往医院治疗。
在处理过程中，要注意保护现场证据和物证，确保后续调查和处理工作的顺利进行。
处理完突发事件后，要及时对现场进行清理和恢复工作，消除安全隐患和影响。
事件处理结束后，要对整个应急处理过程进行总结和评估，总结经验教训，完善应急预案和应急资源配置，提高应急处理能力和水平。
以上是物业突发事件处理的七个步骤，希望对您有所帮助。
一、应每天对空置房进行查看，每天查楼巡楼时给予必要的关注，巡查有无异常情况，发现异常情况及时进行排查，及时填写好查看记录。
二、设立空置房巡查情况登记册，对空置房情况进行登记，记录内容应标注门、窗是否完好，门窗是否关好、关牢，有无丢失、损坏，检查物件有无丢失、损坏，室内的相关物品及临时设施、电线等是否与物业交付使用时原样，以留下有效管理的记录凭证。
三、每周一次打开门窗进行通风，以保持干燥、无异味。开启一定时间后应关好。
四、在台风、暴雨过后，及时对空置房进行检查，查看是否进水、漏水，房内的各项设施是否完好。
五、做好空置房室内外的保洁工作。未装修的空置房，每日检查时，发现脏乱应随时打扫，至少应每十天进行一次全面清扫保洁，保持干净整洁。
六、客户参观过后，及时对空置房进行保洁，确保空置房干净整洁。
七、室外公共部位按正常保洁频次、标准进行保洁。
八、把现场的情况通过拍摄照片的方式记录下来传给业主，相信在电信时代要做成此事并不难，难的是用心来做此事。
物业立案后，如果双方愿意和解，通常是可以撤案的，但具体是否能够撤案需要根据相关法律和程序来决定。
一般情况下，当一方向法院提起诉讼或进行立案后，双方可以自愿达成和解协议。和解协议需要经过双方协商并达成一致意见，可以包括赔偿、解决争议的方式或其他相关事项。
如果和解协议达成后，一方或双方希望撤回诉讼或解散立案，需要向法院申请。法院会根据双方达成的和解协议和法律程序，来决定是否同意撤案。在一般情况下，如果和解协议符合法律法规并且双方真实意愿达成和解，法院通常会同意撤案。
然而，具体的撤案程序和条件可能因国家和地区的法律规定而有所不同。因此，在具体情况下，建议你咨询专业的法律顾问，了解当地法律法规和程序，以确保在撤案过程中遵守相关的法律程序和要求。